Ordin nr. 47 din 11 noiembrie 2011

Având în vedere prevederile art. 8 alin. (1) lit. n) din Legea gazelor nr. 351/2004, cu modificările şi completările ulterioare,

în temeiul prevederilor art. 7 alin. (4) din Hotărârea Guvernului nr. 1.428/2009 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei, cu completările ulterioare,

preşedintele Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei emite următorul ordin:

Articolul I

Anexa nr. 2 "Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale" la Decizia preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Gazelor Naturale nr. 1.361/2006 privind aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de transport al gazelor naturale şi a Standardului de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 27 şi 27 bis din 16 ianuarie 2007, cu modificările şi completările ulterioare, se modifică şi se completează după cum urmează:

1.După articolul 7 din cadrul indicatorului de performanţă garantat IPG2 "Realizarea instalaţiei de racordare la SD a solicitanţilor de acces" se introduc doua noi articole, articolele 7^1 şi 7^2, cu următorul cuprins:

Art. 7^1. – (1) În situaţia în care un solicitant a încheiat cu OSD un contract de racordare pentru realizarea unei noi instalaţii de racordare sau pentru modificarea uneia existente, OSD are obligaţia să întreprindă toate demersurile necesare în vederea obţinerii autorizaţiei de construcţie, în termen de 90 de zile de la data încheierii contractului de racordare.

(2)În situaţia în care OSD nu îşi îndeplineşte obligaţia instituită la alin. (1), acesta are obligaţia să plătească solicitantului penalităţile prevăzute în anexa nr. 1 la standard.

Art. 7^2. – (1) Ulterior obţinerii autorizaţiei de construcţie, OSD are obligaţia de a realiza şi pune în funcţiune obiectivul, în cel mult 6 luni de la data obţinerii autorizaţiei.

(2)În situaţia în care OSD nu asigură punerea în funcţiune a instalaţiei de racordare în termenul prevăzut la alin. (1), acesta are obligaţia să plătească solicitantului penalităţile prevăzute în anexa nr. 1 la standard.

2.La articolul 9 alineatul (1), litera c) se modifică şi va avea următorul cuprins:

c)în situaţia în care nu este posibilă reluarea serviciului la data şi ora comunicate iniţial, la expirarea fiecărei perioade consecutive de 12 ore de la notificarea iniţială, să informeze asupra evoluţiei situaţiei, inclusiv asupra oricărei modificări a datei preconizate pentru reluarea prestării serviciului.

3.La articolul 9, alineatul (4) se modifică şi va avea următorul cuprins:

(4)Dacă OSD asigură reluarea prestării serviciului anterior încheierii perioadei prevăzute la alin. (1), pentru o perioadă mai mică de 24 de ore, OSD are obligaţia să asigure notificarea/informarea consumatorilor, în condiţiile alin. (1), prin modalităţile prevăzute la alin. (1), în legătură cu motivele întreruperii repetate şi, după caz, în legătură cu data preconizată pentru reluarea prestării serviciului, în situaţia în care acesta nu a fost reluat anterior îndeplinirii obligaţiei de notificare/informare.

4.După articolul 10 din cadrul indicatorului de performanţă garantat IPG5 "Reluarea prestării serviciului în urma unei întreruperi neplanificate" se introduce un nou indicator de performanţă garantat, respectiv indicatorul de performanţă garantat IPG5^1 "Repetarea întreruperilor neplanificate din cauza neîndeplinirii obligaţiilor OSD".

5.După indicatorul de performanţă garantat IPG5^1 "Repetarea întreruperilor neplanificate din cauza neîndeplinirii obligaţiilor OSD" se introduce un nou articol, articolul 10^1, cu următorul cuprins:

Art. 10^1. – În situaţia în care prestarea serviciului unui consumator a fost întreruptă neplanificat de două sau mai multe ori în cursul unui an, din cauza neîndeplinirii obligaţiilor OSD, acesta are obligaţia de a plăti consumatorului penalitatea prevăzută în anexa nr. 1 la standard, pentru fiecare dintre aceste întreruperi.

6.La articolul 19 alineatul (1), litera a) se modifică şi va avea următorul cuprins:

a)procentul anual de reţea supusă controlului cu aparate pentru detectarea pierderilor de gaze se calculează pe baza formulei:

L(RA)

RCA = ────── x 100,

L(RC)

în care:

L(RC) este lungimea de reţea supusă controlului în anul de referinţă, exprimată în kilometri, pentru care periodicitatea efectuării verificărilor este aceeaşi, aceasta calculându-se prin însumarea lungimilor de reţea verificate periodic conform normelor tehnice în vigoare, ţinându-se cont de tipul materialului (oţel sau polietilenă);

L(RA) este lungimea de reţea activă la data de 31 decembrie a anului anterior anului de referinţă, exprimată în kilometri, pentru care periodicitatea efectuării verificărilor este aceeaşi, conform normelor tehnice în vigoare, ţinându-se cont de tipul materialului (oţel sau polietilenă).

7.Articolul 23 se modifică şi va avea următorul cuprins:

Art. 23. – (1) Pentru preluarea sesizărilor şi reclamaţiilor solicitanţilor/consumatorilor, OSD are obligaţia de a asigura funcţionarea cel puţin a unui centru de relaţii cu publicul la nivelul unui judeţ, care va funcţiona cel puţin 12 h/zi, şi a unui serviciu telefonic permanent.

(2)În situaţia în care OSD primeşte o sesizare privind emanaţii de gaze naturale, OSD are obligaţia să asigure deplasarea unei echipe de intervenţie la locul semnalat în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de o oră de la momentul primirii sesizării.

8.La articolul 24, după alineatul (2) se introduce un nou alineat, alineatul (3), cu următorul cuprins:

(3)OSD va raporta anual la ANRE, în termenul prevăzut la art. 17 alin. (1), următoarele informaţii:

a)nivelul total al penalităţilor plătite în anul calendaristic precedent, defalcate pe fiecare obligaţie, astfel cum acestea sunt definite în prezentul standard;

b)durata medie a întreruperilor programate pe consumator, în anul calendaristic precedent;

c)durata medie a întreruperilor neprogramate pe consumator, în anul calendaristic precedent.

9.Anexele nr. 1-3 se modifică după cum urmează:

1.Anexa nr. 1 "Penalităţi aplicabile în cazul nerespectării indicatorilor de performanţă garantaţi" se înlocuieşte cu anexa nr. 1, care face parte integrantă din prezentul ordin.

2.Anexa nr. 2 "Obiective aplicabile pentru indicatorii generali de performanţă" se înlocuieşte cu anexa nr. 2, care face parte integrantă din prezentul ordin.

3.Anexa nr. 3 "Modele de raportare" se înlocuieşte cu anexa nr. 3, care face parte integrantă din prezentul ordin.

Articolul II

Până la data de 1 ianuarie 2012, operatorii sistemelor de distribuţie au obligaţia să raporteze la Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei nivelul indicatorului de performanţă IGP 6, prevăzut la art. 19 alin. (1) lit. a) din Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale, aferent anului 2010.

Articolul III

Titularii licenţelor de distribuţie a gazelor naturale vor duce la îndeplinire prevederile prezentului ordin, iar compartimentele de resort din cadrul Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei vor urmări respectarea acestora.

Articolul IV

Prezentul ordin se publică în Monitorul Oficial al României, Partea I, şi intră în vigoare începând cu data de 1 ianuarie 2012, cu excepţia art. I pct. 9 care intră în vigoare la data publicării.

Preşedintele Autorităţii Naţionale

de Reglementare în Domeniul Energiei,

Dan Iulius Plaveti

Bucureşti, 11 noiembrie 2011.

Nr. 47.

Anexa 1

(Anexa nr. 1 la Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale)

Penalităţi aplicabile în cazul nerespectării indicatorilor de performanţă garantaţi

Font 9

┌──────────────────────────────────┬──────────────────────────────────┬───────────┐

│ Indicatorul de performanţă │ Perioada de timp specificată │ Valoarea │

│ (numărul articolului) │ │penalităţii│

│ │ │ - lei - │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG1 - Rezolvarea solicitărilor │Nerespectarea termenului prevăzut │ 36 │

│de acces în vederea racordării │în Regulamentul de acces la │ │

│la SD (art. 6) │sistemele de distribuţie a gazelor│ │

│ │naturale │ │

│ ├──────────────────────────────────┼───────────┤

│ │Fiecare zi lucrătoare suplimentară│ 6 │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG2 - Realizarea instalaţiei de │Nerespectarea termenului precizat │ 60 │

│racordare la SD a solicitanţilor │în contractul de racordare │ │

│de acces [art. 7 alin. (1) ├──────────────────────────────────┼───────────┤

│lit. b)] │Fiecare zi lucrătoare suplimentară│ 12 │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG2 - Realizarea instalaţiei de │Nerespectarea termenului de │ 15 │

│racordare la SD a solicitanţilor │depunere a documentelor pentru │ │

│de acces (art. 7^1) │obţinerea autorizaţiei de │ │

│ │construcţie │ │

│ ├──────────────────────────────────┼───────────┤

│ │Fiecare zi lucrătoare suplimentară│ 5 │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG2 - Realizarea instalaţiei de │Nerespectarea termenului de punere│ 15 │

│racordare la SD a solicitanţilor │în funcţiune a instalaţiei de │ │

│de acces (art. 7^2) │racordare │ │

│ ├──────────────────────────────────┼───────────┤

│ │Fiecare zi lucrătoare suplimentară│ 5 │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG3 - Reamenajarea terenurilor │45 de zile │ 181 │

│afectate de execuţia unor lucrări ├──────────────────────────────────┼───────────┤

│la obiectivele aferente SD [art. 8│Fiecare perioadă consecutivă de │ │

│alin. (4)] │5 zile lucrătoare │ 60 │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG4 - Obligaţia de notificare/ │12 ore │ 24 │

│informare privind data şi ora │ │ │

│reluării prestării serviciului │ │ │

│[art. 9 alin. (1) lit. a) şi b)] │ │ │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG4 - Obligaţia de informare │Fiecare perioadă consecutivă de │ 24 │

│privind data şi ora reluării │12 ore │ │

│prestării serviciului [art. 9 │ │ │

│alin. (1) lit. c)] │ │ │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG4 - Obligaţia de notificare/ │12 ore │ 24 │

│informare privind motivele între- │ │ │

│ruperii repetate şi, după caz, │ │ │

│data şi ora reluării prestării │ │ │

│serviciului [art. 9 alin. (4)] │ │ │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG5 - Reluarea prestării servi- │Conform informării iniţiale │ 24 │

│ciului în urma unei întreruperi │transmise consumatorului de către │ │

│neplanificate [art. 10 alin. (1)] │OSD │ │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG5^1 - Repetarea întreruperilor │Fiecare întrerupere neplanificată,│ 36 │

│neplanificate din cauza neîndepli-│începând cu a doua întrerupere │ │

│nirii obligaţiilor OSD (art. 10^1)│neplanificată în cursul unui an │ │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG6 - Notificarea întreruperilor │Două zile lucrătoare │ 60 │

│planificate [art. 11 alin. (1)] │ │ │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG7 - Reluarea prestării servi- │Specificat în notificare în │ 604 │

│ciului în urma unei întreruperi │conformitate cu art. 11 alin. (1) │ │

│planificate [art. 12 alin. (1)] │ │ │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG7^1 - Rezolvarea solicitărilor │30 de zile │ 36 │

│cu privire la măsurarea cantită- ├──────────────────────────────────┼───────────┤

│ţilor de gaze naturale [art. 12^1 │Fiecare zi lucrătoare suplimentară│ 6 │

│alin. (2) şi (3)] │ │ │

├──────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┼───────────┤

│IPG8 - Realizarea obligaţiei de │15 zile lucrătoare │ 181 │

│plată a penalităţilor datorate în │ │ │

│conformitate cu standardul de │ │ │

│performanţă [art. 13 alin. (1)] │ │ │

└──────────────────────────────────┴──────────────────────────────────┴───────────┘

Anexa 2

(Anexa nr. 2 la Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale)

Obiective aplicabile pentru indicatorii generali de performanţă

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────┬──────────┐

│ Indicatorul de performanţă (numărul articolului) │ Obiectiv │

├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────┤

│IGP1 - Rezolvarea solicitărilor de acces în vederea racordării │ │

│la SD (art. 14) │ 98% │

├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────┤

│IGP2 - Notificarea consumatorului în legătură cu întreruperile │ 95% │

│planificate şi neplanificate ale serviciului (art. 15) │ │

├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────┤

│IGP3 - Obligaţiile OSD de informare a solicitanţilor/consumatorilor│ 95% │

│decurgând din alte reglementări ale ANRE (art. 16) │ │

├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────┤

│IGP6 - Indicatori de siguranţă │Maximum % │

│Procentul anual de conducte supuse controlului │ │

│[art. 19 alin. (1) lit. (a)] │ │

│conducte din oţel subterane │ │

│ - x < 0,025 │ 100 │

│ - 0,025 < x < 0,25 │ 50 │

│ - 0,25 < x < 1 │ 25 │

│ - x > 1 │ 8,3 │

│conducte din oţel supraterane │ 100 │

│conducte din polietilenă cu vechime < de 2 ani │ 50 │

│conducte din polietilenă cu vechime > de 2 ani │ 100 │

├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────┤

│Numărul anual de defecte care generează pierderi de gaze, │ 0,8 (*) │

│localizate pe un kilometru de reţea verificată │ │

│[art. 19 alin. (1) lit. (b)] │ │

├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────┤

│Numărul anual de defecte care generează pierderi de gaze │ 0,1 │

│identificate ca urmare a sesizărilor unor terţi pe un kilometru │ │

│de reţea [art. 19 alin. (1) lit. (c)] │ │

└───────────────────────────────────────────────────────────────────┴──────────┘

(*) În calculul indicatorului nu se vor cuantifica emanaţiile de gaze naturale constatate în posturile de reglare-măsurare.

Anexa 3

(Anexa nr. 3 la Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale)

Modele de raportare

┌──────────────────────────────────────────────────────────┬─────────┬─────────┐

│ Indicatorul de performanţă │ Obiectiv│Realizat │

│ (numărul articolului) │ │ │

├──────────────────────────────────────────────────────────┼─────────┼─────────┤

│IGP1 - Rezolvarea solicitărilor de acces în vederea │ │ │

│racordării la SD (art. 14) │ 98% │ │

├──────────────────────────────────────────────────────────┼─────────┼─────────┤

│IGP2 - Notificarea consumatorului în legătură cu │ │ │

│întreruperile planificate şi neplanificate ale serviciului│ 95% │ │

│[art. 15 alin. (1) şi (2)] │ │ │

├──────────────────────────────────────────────────────────┼─────────┼─────────┤

│IGP3 - Obligaţiile OSD de informare a solicitanţilor/ │ │ │

│consumatorilor decurgând din alte reglementări ale │ │ │

│autorităţii [art. 16 alin. (1)] │ 95% │ │

├──────────────────────────────────────────────────────────┼─────────┼─────────┤

│IGP6 - Indicatori de siguranţă │Maximum %│ │

│Procentul anual de conducte supuse controlului │ │ │

│[art. 19 alin. (1) lit. (a)] │ │ │

│conducte subterane din oţel │ │ │

│x < 0,025 │ 100 │ │

│0,025 < x < 0,25 │ 50 │ │

│0,25 < x < 1 │ 25 │ │

│x > 1 │ 8,3 │ │

│conducte din oţel supraterane │ 100 │ │

│conducte din polietilenă cu vechime < de 2 ani │ 50 │ │

│conducte din polietilenă cu vechime > de 2 ani │ 100 │ │

├──────────────────────────────────────────────────────────┼─────────┼─────────┤

│Numărul anual de defecte care generează pierderi de gaze │ 0,8 (*) │ │

│localizate pe un kilometru de reţea verificată │ │ │

│[art. 19 alin. (1) lit. (b)] │ │ │

├──────────────────────────────────────────────────────────┼─────────┼─────────┤

│Numărul anual de defecte care generează pierderi de gaze │ 0,1 │ │

│identificate ca urmare a sesizărilor unor terţi pe un │ │ │

│kilometru de reţea [art. 19 alin. (1) lit. (c)] │ │ │

├──────────────────────────────────────────────────────────┼─────────┼─────────┤

│Numărul anual de defecte care generează pierderi de gaze │ - │ │

│cauzate de acţiunea unor terţi pe un kilometru de reţea │ │ │

│[art. 19 alin. (1) lit. (d)] │ │ │

└──────────────────────────────────────────────────────────┴─────────┴─────────┘

(*) În calculul indicatorului nu se vor cuantifica emanaţiile de gaze naturale constatate în posturile de reglare-măsurare.